Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества без следов носки, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть или обменять товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Перечень причин является исчерпывающим. И перед походом к продавцу, четко определитесь – по какой же из этих причин Вам не подходит товар. Если ни одна из этих причин не будет указана, то у продавца будет шанс для отказа по формальным признакам. То есть нельзя сказать, что товар разонравился, передумали, стал ненужным – нужно четко указать причину, по которой данный товар не подошел.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ). То есть товар, изготовленный на заказ по индивидуальным габаритам. возврату и обмену не подложит. 

Для оформления процедуры обмена или возврата необходимо:
- заполнить бланк заявления на возврат по форме https://forms.gle/UzuJCQpQgDYoGL5NA  Срок рассмотрения заявления до 5 дней. После с вами свяжется менеджер на предмет возможности осуществления возврата.
- в случае положительного ответа на заявление о возврате, вложить заполненное заявление и подробную опись товара в посылку
- отправить ценное отправление курьерской службой СДЕК по адресу терминала г. Красноярск, ул. Шахтеров 49Б на имя Иванова Олеся Владимировна. Клиент оформляет возврат за счет собственных средств. Когда посылка придет на адрес компании, с Вами свяжется менеджер интернет-магазина и Вы сможете обсудить детали возврата или обмена. Возврат денежных средств осуществляется безналичным платежом на счет, указанный клиентом в заявлении. Срок возврата составляет 10 дней с момента получения компанией посылки, соответствующей требованием, описанным выше.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: ivle.shop@yandex.ru

Телефон: +79029820825

Адрес: г. Красноярск, ул. Взлетная 7 А